faq's

ich bin noch kein kunde, würde aber gerne bestellen. was muss ich tun?

schreib einfach ne kurze mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. & nenne uns deinen namen, ortschaft und straße "deiner residenz" und rufnummer. mit diesen infos erstellen wir dir dann dein kundenkonto und senden dir eine einladung via mail zu. nun kann's losgehen!

wie bestelle ich?

du bestellst jederzeit und ganz simpel über unseren online-shop. logg' dich ein, wähle gemüse und obst ganz nach deinem geschmack und in benötigter menge (stück oder gewicht) aus und packe sie in deine individuell zammegstellde" kischd (warenkorb).

im anschluss bestimmst du den liefertag und schickst mit "jetzt kaufen" alles raus. der eingang deiner bestellung wird dir umgehend mit einer automatischen mail bestätigt.

wie kann ich euch erreichen?

obwohl wir keine festen bürozeiten haben, sind wir auch telefonisch zu erreichen. am besten kontaktierst du uns aber, sofern es nichts dringendes ist, via mail. hier können wir dir am besten und ausführlichsten antworten.

telefon: 0176 - 34 34 77 63

mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

wann liefert ihr wohin?

wir liefern in jedem stadtteil oder dorf nur einmal in der woche aus. an welchem tag wir in deiner gegend (nach der reihenfolge unserer tour) "aufschlagen", siehst du hier:

mittwochs

tour ost herheim, hayna, erlenbach, steinweiler, rohrbach, hochstadt, zeiskam, lustadt, westheim, ottersheim, knittelsheim, bellheim, hördt, rülzheim, kuhardt, leimersheim, neupotz, jockgrim, rheinzabern, herxheim-  weyher lingenfeld, schwegenheim, römerberg, sondernheim, germersheim, dudenhofen, hanhofen, harthausen, speyer, schifferstadt, böhl-iggelheim, hassloch, weingarten, freisbach, gommersheim,         böbingen, freimersheim und kleinfischlingen
tour süd billigheim-ingenheim, niederhorbach, heuchelheim-klingen, oberhofen kapellen-drusweiler, pleisweiler, bad-bergzabern, dörrenbach, schweigen-rechtenbach, silz, gleiszellen, gleishorbach, klingenmünster, münchweiler, gossersweiler, völkersweiler, waldhambach und -rohrbach, eschbach, leinsweiler, Ibesheim, arzheim, göcklingen, wollmesheim, mörzheim, impflingen, insheim, erlenbach, lauterschwan, busenberg, bundenthal, rumbach, dahn, erfweiler. niederschlettenbach, vorderweidenthal, bruchweiler-bärenbach und schindhard

freitags
tour mitte morlheim, queichheim, wollmesheimer höhe und landau
tour nord offenbach, bornheim, dammheim, essingen, knöringen, walsheim, edesheim, roschbach, flemlingen, burrweiler, gleisweiler, frankweiler, böchingen, nußdorf, godramstein, siebeldingen, birkweiler, ranschbach, hainfeld, albersweiler, queichhambach, annweiler, bindersbach, eußerthal, dernbach, ramberg, weyher, rhodt, edenkoben, maikammer, st. martin und großfischlingen

gibt's en mindestbestellwert?

tatsächlich haben wir einen mindestbestellwert, sodass sich der erhöhte arbeitsaufwand finanziert. nach wie vor liegt dieser bei 20€ warenwert.

wie hoch ist die liefergebühr?
für die lieferung bis vor deine wohnungstür berechnen wir pauschal 3,77€, was unseren selbstkosten (arbeitsstunden des fahrers, fahrzeug) entspricht.

wann öffnet und schließt euer "eikafslade" (shop), was gibt's sonst noch so zu wissen?

weil sich unsere auswahl von woche zu woche verändert, ist der shop immer erst ab sonntag

morgen mit gemüse etc. gefüllt.

 1. wir haben fünf verschiedene bäckereien (löwenzahn, glaser, olk, kleinsägmühlerhof und fasanenbrot), die sich wöchentlich abwechseln.

        kw27 olk, st. ingbert

        kw28 kleinsägmühler, altleinigen

        kw29 löwenzahn, gommersheim

        kw30 fasanenbrot, ka-stutensee

        kw31  glaser, silz

 2. eier, pilze, obst und südfrüchte beziehen wir von anderen höfen (u.a. renner, bärenbrunner hof) oder über unseren großhändler.
 3. die bestellfristen sind immer zwei tage vor dem regulären liefertag, um 11 uhr in der früh

 was das besondere an uns ist? 
kern unseres lieferdienstes ist das eigene gemüse, welches ralf und team auf 50 hektar (davon 2 in gewächshäußern) rund um den hof ganzjährig anbauen. an unseren kisten sieht man die saison, denn es gibt nur das, was die aktuelle jahreszeit und ernte hergibt.

woher weiß ich, dass es mit der bestellung geklappt hat?

doppelt hält besser! du erhältst eine bestätigung via mail, zudem sieht du die bestellung im kalender (1. seite account)

kann ich meine bestellung nach absenden auch noch einmal ergänzen, ändern oder komplett stornieren?

na klar! bis zur bestellfrist kannst du deine bestellung ohne probleme ändern oder sogar ganz stornieren.

in beiden fällen gehst du in deinem kundenkonto auf "nächste lieferung(en)" und änderst die bestellung ab. lediglich der letzte stand zählt.

wann in etwa kann ich mit meiner bestellung rechnen?

nach bestellfrist und der erstellung unserer tour, teilen wir dir ein genaues zeitfenster mit, wann wir in etwa vor deiner tür stehen werden.

wie funktioniert euer pfandsystem?

zum verpacken einiger produkte (tomaten, feldsalat) verwenden wir mehrwegnetze, die wir mit 0,30€ pfand berechnen. die netze kannst du bei der nächsten lieferung dann ungewaschen zurückgeben. beim ausliefern notiert unser fahrer wie viele "sachen" zurückgegeben wurden und pflegt diese daten in die app ein. diese infos werden dann beim erstellen des aktuellen lieferscheins berücksichtigt.

macht ihr auch mal betriebsferien?

ja, zwischen weihnachten und kw 3 gehen wir ganz kurz in en erholsamen winterschlaf :-D

was passiert, wenn ich bei der lieferung nicht zuhause bin?
falls es dir nicht möglich sein sollte zur lieferung zuhause zu sein, bitten wir dich, uns einen geeigneten abstellort zu benennen.

wie bezahle ich?

um den zahlungsverkehr zu erleichtern, arbeiten wir ausschließlich bargeldlos.
so erfolgt die bezahlung der lieferung unkompliziert per sepa-lastschriftverfahren oder via überweisung. hierzu erhältst du im anschluss der lieferungen lieferscheine, die wir mit einer monatlichen rechnung "abrechnen". bearbeitungsgebühr direkt an dich weiter.

wie liefert ihr in schulferien und wochen mit feiertagen?

schulferien haben keinen einfluss auf unseren lieferrhytmus. lediglich wenn auf einen freitag ein feiertag fällt, fahren wir die touren mitte und nord bereits donnerstags aus. die touren süd und ost können sich sicher sein, dass die kischd immer mittwochs "kummd"!

Ich würde gerne auf sepa-einzug umstellen. wie mache ich das?

in deinem kundenprofil findest du den punkt ,zahlungsarten". als grundeinstellung ist hier die bezahlung auf rechnung hinterlegt. gehe auf bearbeiten, klicke auf sepa-lastschrift / bankverbindung und gebe nachfolgend deine IBAN und den namen deiner bank ein. Im anschluss / setzen. von nun an buchen wir alles mit deinem einverständnis ab.

wie kann ich artikel reklamieren?

vir geben stets unser bestes um dir gemüse und obst im einwandfreien "zustand" zu liefern. sollte einmal etwas nicht zu deiner zufriedenheit sein, kannst du uns deine reklamation gerne via mail schreiben, am besten nnerhalb von zwei tagen nach erhalt deiner kischd

ganz sicher: wir werden ein zufriedenstellende und unkomplizierte lösung finden!

deine frage war nicht dabei und ist weiterhin offen? dann lass von dir hören!